這次座談會主要內(nèi)容有兩個，一是向老人及家屬介紹養(yǎng)護院近期工作情況及下一步工作計劃，二是征詢大家對養(yǎng)護院工作的建議和意見。

座談會上，老人和家屬對養(yǎng)護院的工作給予了充分的理解和肯定，醫(yī)生、護士、護理員的服務態(tài)度，治療效果，日常娛樂活動安排等都得到大家的積極贊揚。其中，陳振茂爺爺還特意為黃慧貞及全體護工贈送了一幅“精心護理 勝似親人”書法作品。

陳爺爺說，我是散步看到新來福養(yǎng)護院的廣告慕名而來的。來到養(yǎng)護院半年多了，親身體會證實了我們的養(yǎng)護院的的確確是名副其實，這樣的養(yǎng)老院真的找不到。我跟家里人說，以后這里就是我的家了，不想再搬了。這里的醫(yī)生、護士、護工特別好。有一次我便秘，感覺很難受，護工一次次主動過來關心我，給我用開塞露處理。后來，見開塞露沒效果，朱妹才護工親自用手幫我摳出來。我想說，我的兒子、女兒都做不到這樣啊，這就是“勝似親人”。而且，這種照顧不是一天兩天，也不是一個月兩個月，而是一年兩年，他們真的是天天如此。所以，很感激他們，我要給他們點贊。

周家珍奶奶談起在這邊入住的日子，也是“如數(shù)家珍”。她說，我老伴的脾氣也不好，經(jīng)常大小聲。但是醫(yī)生、護士和護工，這些孩子們，真的是太有耐心了，我自己都覺得不好意思，他們還反過來安慰我，說老人家就是這樣的，像個孩子，沒關系。

衷心感謝的話，老人和家屬不知道說了多少。院長們不得不提醒大家，要多提建議和意見，多說做的不足的地方，這樣我們才能更好的改進。

“我媽媽最近牙齒不好，能不能把她每天的水果換成果汁?”

“能不能多招一些男護工？很多老人比較高大，男護工照顧的話，就不會這么吃力。”

“能不能讓食堂把肉燉的再爛一些，多做一些肉湯方便老人拌飯？”

“我爸爸飯量小，飯打很多，吃不完就太浪費了，建議根據(jù)每個老人的飯量來打飯更好。”

“建議增加護工和醫(yī)生的點贊墻，不能只給護士點贊，醫(yī)生和護工也要有。”

“建議對身體狀況比較好的、能自由活動的老人，在精神和心理層面，再多一些關注。”

院長們認真聽取了老人和家屬代表的發(fā)言，衷心感謝他們對養(yǎng)護院的支持和肯定，大家更將每位老人和家屬提出的意見和建議一一認真記錄下來，向他們承諾盡快整改落實。