日前，漳州正興醫(yī)院收到一封特殊的感謝信。這封信是一位乳腺良性病患者家屬寫給“正興醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)”的，以表?yè)P(yáng)“乳腺外科吳秀萍主任及該科全體醫(yī)護(hù)人員”。

信中是這樣寫的“住院期間，由于我對(duì)醫(yī)學(xué)的一知半解，沒(méi)少給醫(yī)護(hù)人員添麻煩。可是吳秀萍主任和乳腺外科的醫(yī)護(hù)人員總是及時(shí)耐心地與我們家屬溝通，詳細(xì)講解病情及治療方案，并對(duì)病人及家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕了我們的壓力。在就診和手術(shù)時(shí)，充滿人性化的服務(wù)過(guò)程，診斷之準(zhǔn)確，手術(shù)之成功，以及術(shù)后對(duì)病人無(wú)微不至的護(hù)理，使我們?nèi)腋袆?dòng)不已。吳秀萍主任及乳腺外科的醫(yī)護(hù)人員的敬業(yè)精神無(wú)時(shí)不刻不在感動(dòng)我和我的家人。”同時(shí)，患者家屬還表示：“我還要感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。”

吳秀萍主任及她所在的乳腺外科的門診量、手術(shù)量、出入院量，在我院是非?？壳暗?。她在我院門診量最高的一天達(dá)到260人次，手術(shù)臺(tái)數(shù)最高的一天達(dá)32臺(tái)，忙碌的程度，其中的辛苦，可想而知?？墒?，吳秀萍主任從醫(yī)二十余年，卻基本沒(méi)發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛，患者的滿意度也非常高。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)她：“為什么病人和你的關(guān)系這么好。”她回答：“很簡(jiǎn)單，如果你真心把患者當(dāng)親戚，當(dāng)朋友，拿出對(duì)待親戚朋友的態(tài)度去處理問(wèn)題，一切就不是問(wèn)題。”

為吳秀萍主任點(diǎn)贊！?。?！為乳腺外科點(diǎn)贊?。?！